Vogliamo che amiate i nostri prodotti tanto quanto noi, e crediamo che la nostra qualità sia impareggiabile. Siamo così sicuri di questo che offriamo una garanzia di qualità di sei mesi senza discussioni, che si applica anche agli articoli acquistati durante i saldi.

Monitoriamo attentamente i resi e i cambi effettuati entro il nostro periodo di garanzia di sei mesi. Sebbene non ci sia un limite fisso al numero di cambi che puoi effettuare, potremmo esaminare attività che sembrano eccessive o incoerenti con l'uso previsto della nostra garanzia. Se riteniamo che la nostra politica di reso venga abusata, ci riserviamo il diritto di rifiutare futuri resi, cambi o ordini. Questo ci aiuta a mantenere un servizio equo e sostenibile per tutti i clienti.

Quanto costa restituire?

I cambi da Charles Tyrwhitt sono sempre gratuiti, puoi anche restituire in qualsiasi negozio Charles Tyrwhitt senza alcun costo. Ma tieni presente che solo gli ordini effettuati in GBP possono essere restituiti nei negozi nel Regno Unito, e gli ordini effettuati in USD possono essere restituiti solo nei negozi negli Stati Uniti.

Per i resi in cui è stato richiesto un rimborso, abbiamo dovuto introdurre una piccola commissione di gestione resi di €4,95, per coprire le nostre crescenti spese di spedizione e gestione e i costi non recuperabili. Questo si applicherà solo per ogni pacco, ricorda che la spedizione è comunque gratuita se restituisci tramite il nostro sito dei resi.

Tieni presente che i prodotti restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati completamente e la commissione di gestione di €4,95 non verrà applicata.

Purtroppo, i resi (rimborsi o cambi) dalla Svezia non sono gratuiti.

Posso restituire se non ho più l'imballaggio originale/la documentazione?

Non è necessario utilizzare l'imballaggio originale per i resi, anche se sei libero di farlo se lo hai ancora. Assicurati solo che gli articoli siano imballati in modo sicuro, inserisci eventuali comunicazioni all'interno e copri eventuali vecchi indirizzi con la nuova etichetta. Tieni presente che, essendo passati al digitale, non ci sarà documentazione all'interno del tuo ordine per i resi. Questa può essere scaricata tramite il nostro portale resi.

Posso restituire un articolo se ho rimosso le etichette o l'ho lavato?

Certo, purché i tuoi articoli siano entro il nostro periodo di reso di 6 mesi, saremo felici di accettarli per un rimborso o un cambio, anche se hai rimosso le etichette o non hai più l'imballaggio originale.

Ci sono alcune eccezioni a questa regola, quindi consulta le FAQ qui sotto per ulteriori dettagli.

Posso restituire un articolo personalizzato Charles Tyrwhitt?

Se hai ordinato una camicia personalizzata Charles Tyrwhitt, potrai restituire o cambiare il tuo articolo solo in caso di difetto di fabbricazione. Se hai ordinato articoli non personalizzati nello stesso ordine, ovviamente la nostra normale garanzia si applicherà solo a quegli articoli.

Posso restituire un articolo se è stato monogrammato?

Gli articoli monogrammati non possono essere cambiati né rimborsati.

Posso restituire un articolo che è stato modificato?

I prodotti acquistati che sono stati modificati in qualsiasi modo (inclusi, ma non solo, accorciamento delle maniche, aggiunta di tasche, modifiche ai pantaloni, modifiche alle giacche e accorciamento dei lembi delle camicie), non sono rimborsabili né sostituibili. Potrebbero esserci circostanze in cui possiamo organizzare una sostituzione se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione. In questi casi dovrai contattarci per organizzare un reso in queste circostanze.

Non possiamo accettare la restituzione di articoli che sono stati modificati da terzi.

Come posso restituire?

Se cerchi le istruzioni per il reso, clicca qui.

Tieni presente che le etichette di reso sono valide per 28 giorni dalla data di emissione.

Informazioni sui resi internazionali

Hai effettuato un ordine tramite il nostro sito internazionale? Potrebbero applicarsi condizioni diverse – clicca qui.