Vogliamo che amiate i nostri prodotti tanto quanto noi, e crediamo che la nostra qualità sia impareggiabile. Siamo così sicuri di questo che offriamo una garanzia di qualità di sei mesi senza discussioni, valida anche per gli articoli acquistati durante i saldi.

Monitoriamo molto attentamente i resi effettuati in questo periodo. Se scopriamo che i clienti stanno abusando della generosità della nostra garanzia di reso di sei mesi, ci riserviamo il diritto di non accettare ulteriori ordini. Questo garantisce equità e sostenibilità per tutti.

Quanto costa restituire?

I cambi da Charles Tyrwhitt sono sempre gratuiti, puoi anche restituire in qualsiasi negozio Charles Tyrwhitt senza costi aggiuntivi. Ma tieni presente che solo gli ordini effettuati in GBP possono essere restituiti nei negozi nel Regno Unito, e gli ordini effettuati in USD possono essere restituiti solo nei negozi negli Stati Uniti.

Per i resi per i quali è stato richiesto un rimborso, abbiamo dovuto introdurre una piccola commissione di gestione di €4,95, per coprire le crescenti spese di spedizione e gestione e i costi non recuperabili. Questo si applicherà solo per ogni singolo pacco; ricorda che la spedizione è comunque gratuita se restituisci tramite il nostro sito dei resi.

Nota bene: i prodotti restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati per intero e la commissione di gestione di €4,95 non verrà applicata.

Purtroppo, i resi (rimborsi o cambi) dalla Svezia non sono gratuiti.

Posso restituire se non ho più l'imballaggio originale/la documentazione?

Non è necessario utilizzare l'imballaggio originale per i resi, anche se sei libero di farlo se lo possiedi ancora. Assicurati solo che gli articoli siano imballati in modo sicuro, inserisci eventuali comunicazioni all'interno e copri eventuali vecchi indirizzi con la nuova etichetta. Nota che, essendo passati al digitale, non ci sarà documentazione all'interno del tuo ordine per i resi. Questa può essere scaricata tramite il nostro portale dei resi.

Posso restituire se ho lavato i miei articoli?

Certo, purché i tuoi articoli siano entro il periodo di reso di 6 mesi, possiamo accettarli per un rimborso o un cambio (vedi sotto per le eccezioni a questa risposta).

Posso restituire un articolo Charles Tyrwhitt personalizzato?

Se hai ordinato una camicia Charles Tyrwhitt personalizzata, potrai restituire o cambiare il tuo articolo solo in caso di difetto di fabbricazione. Se hai ordinato articoli non personalizzati nello stesso ordine, ovviamente la nostra normale garanzia si applicherà solo a quegli articoli.

Posso restituire un articolo se è stato monogrammato?

Gli articoli monogrammati non possono essere cambiati né rimborsati.

Posso restituire un articolo che è stato modificato?

I prodotti acquistati che sono stati modificati in qualsiasi modo (inclusi, ma non solo, accorciamento delle maniche, aggiunta di tasche, modifiche ai pantaloni, modifiche alle giacche e accorciamento dei bordi delle camicie), non sono rimborsabili né sostituibili. Potrebbero esserci circostanze in cui possiamo organizzare una sostituzione se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione. In tal caso dovrai contattarci per organizzare un reso in queste circostanze.

Non possiamo accettare la restituzione di articoli che sono stati modificati da terzi.

Come posso restituire?

Se cerchi istruzioni per il reso, clicca qui.

Informazioni sui resi internazionali

Hai effettuato un ordine tramite il nostro sito internazionale? Potrebbero applicarsi condizioni diverse – clicca qui.