Queremos que ame nuestros productos tanto como nosotros, y creemos que nuestra calidad es insuperable. Estamos tan seguros de esto, que ofrecemos una garantía de calidad de seis meses sin objeciones, que incluso se aplica a los artículos comprados durante las rebajas.

Supervisamos de cerca las devoluciones y cambios realizados dentro de nuestro período de garantía de seis meses. Aunque no hay un límite fijo en el número de cambios que puede realizar, podemos revisar la actividad que parezca excesiva o inconsistente con el uso previsto de nuestra garantía. Si creemos que nuestra política de devoluciones está siendo mal utilizada, nos reservamos el derecho de rechazar futuras devoluciones, cambios o pedidos. Esto nos ayuda a mantener un servicio justo y sostenible para todos los clientes.

¿Cuánto cuesta devolver?

Los cambios en Charles Tyrwhitt son siempre gratuitos, también puede devolver en cualquier tienda Charles Tyrwhitt sin cargo. Pero tenga en cuenta que solo los pedidos realizados en GBP pueden devolverse en tiendas del Reino Unido, y los pedidos realizados en USD solo pueden devolverse en tiendas de EE. UU.

Para devoluciones en las que se ha solicitado reembolso, hemos tenido que introducir una pequeña tarifa de gestión de devoluciones de €4,95, esto es para cubrir nuestros crecientes gastos de envío y manipulación y costes no recuperables. Esto solo se aplicará por paquete, recuerde que el envío sigue siendo gratuito cuando devuelve a través de nuestro sitio web de devoluciones.

Tenga en cuenta que los productos devueltos por usted debido a un defecto serán reembolsados en su totalidad y la tarifa de gestión de €4,95 no se aplicará.

Desafortunadamente, las devoluciones (reembolsos o cambios) desde Suecia no son gratuitas.

¿Puedo devolver si ya no tengo el embalaje/papeles originales?

No necesita usar el embalaje original para las devoluciones, aunque puede hacerlo si aún lo tiene. Solo asegúrese de que los artículos estén bien embalados, coloque cualquier correspondencia dentro y cubra cualquier dirección antigua con la nueva etiqueta. Tenga en cuenta que, como hemos pasado a ser sin papel, no habrá papeles dentro de su pedido para fines de devolución. Esto se descarga a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Puedo devolver un artículo si le he quitado las etiquetas o lo he lavado?

Por supuesto, siempre que sus artículos estén dentro de nuestro período de devolución de 6 meses, estaremos encantados de aceptarlos para reembolso o cambio, incluso si ha quitado las etiquetas o ya no tiene el embalaje original.

Hay algunas excepciones a esto, así que consulte las preguntas frecuentes a continuación para más detalles.

¿Puedo devolver un artículo personalizado de Charles Tyrwhitt?

Si ha pedido una camisa personalizada de Charles Tyrwhitt, solo podrá devolver o cambiar su artículo si hay un defecto de fabricación. Si pidió artículos no personalizados en el mismo pedido, por supuesto, nuestra garantía normal se aplicaría solo a esos artículos.

¿Puedo devolver un artículo si ha sido monogramado?

Los artículos monogramados no pueden ser cambiados ni reembolsados.

¿Puedo devolver un artículo que ha sido alterado?

Los productos comprados que han sido alterados de cualquier manera (incluyendo, pero no limitado a, acortamiento de mangas, adición de bolsillos, alteraciones de pantalones, alteraciones de chaquetas y acortamiento de colas de camisa), no son reembolsables ni intercambiables. Puede haber circunstancias en las que podamos organizar un reemplazo si el producto tiene un defecto de fabricación. Necesitará contactarnos para organizar una devolución en estas circunstancias.

No podemos aceptar ningún artículo que haya sido alterado por un tercero.

¿Cómo devuelvo?

Si busca instrucciones para devolver, por favor haga clic aquí.

Tenga en cuenta que las etiquetas de devolución son válidas por 28 días desde la fecha de emisión.

Información sobre devoluciones internacionales

¿Ha realizado un pedido a través de nuestro sitio internacional? Pueden aplicarse diferentes condiciones – por favor haga clic aquí.