Questo potrebbe essere dovuto a diversi fattori:
- Le impostazioni della privacy del tuo browser potrebbero essere troppo alte. Vai su strumenti nel menu, scegli opzioni internet, poi clicca su avanzate e assicurati che l'impostazione della privacy sia su media.
- Raccomandiamo di utilizzare le versioni più recenti dei browser internet. I clienti possono scaricare gratuitamente l'ultima versione da www.microsoft.com o www.mozilla-europe.org/en/firefox.
- Potresti non aver selezionato tutte le informazioni necessarie per aggiungere l'articolo al carrello. Controlla se una delle caselle a discesa è evidenziata in rosso, poiché ciò significa che le informazioni non sono state inserite completamente. Una volta selezionate tutte le informazioni sulle taglie, dovresti poter aggiungere l'articolo al carrello senza problemi.
- L'articolo potrebbe essere esaurito, quindi controlla che non sia scritto sulla pagina. A volte lasciamo gli articoli esauriti sul sito con un messaggio che indica che non sono più disponibili. Questo per evitare confusione nel caso in cui i clienti pensino che sia disponibile ma non riescano a trovarlo sulla pagina web.
Se riscontri ancora problemi nell'effettuare l'ordine, chiamaci al +44 20 8174 4100 così che il nostro Team di Assistenza Clienti possa effettuare l'ordine per te telefonicamente. Potranno poi informare il nostro Team Web dei problemi riscontrati, in modo che possano essere analizzati e risolti se necessario