Esto puede deberse a varios factores:

  • La configuración de privacidad de su navegador web puede estar demasiado alta. Vaya a herramientas en su menú, elija opciones de internet, luego haga clic en avanzado y asegúrese de que la configuración de privacidad esté en media.
  • Recomendamos usar las últimas versiones de navegadores de internet. Los clientes pueden descargar la última versión gratis desde www.microsoft.com o www.mozilla-europe.org/en/firefox.
  • Es posible que no haya seleccionado toda la información requerida para añadir el artículo a su cesta. Por favor, compruebe si alguna de las cajas desplegables está resaltada en rojo, ya que esto significa que la información no se ha añadido completamente. Una vez que toda la información de tallas haya sido seleccionada, debería poder añadir el artículo a su cesta sin problema.
  • El artículo puede estar agotado, así que por favor compruebe que esto no esté escrito en la página. A veces dejamos artículos agotados en el sitio web con un mensaje de que ya no están disponibles. Esto es para evitar confusiones en las que los clientes asumen que está disponible pero no pueden encontrarlo en la página web.

Si todavía tiene problemas para realizar su pedido, por favor llámenos al +44 20 8174 4100 para que nuestro equipo de atención al cliente pueda realizar el pedido por teléfono. Así podrán informar a nuestro equipo web sobre los problemas que encontró, para que puedan investigarlo y realizar las correcciones necesarias.