Queremos que ame nuestros productos tanto como nosotros, y creemos que nuestra calidad es insuperable. Estamos tan seguros de esto que ofrecemos una garantía de calidad de seis meses sin objeciones, que incluso se aplica a los artículos comprados durante las rebajas.

Supervisamos muy de cerca las devoluciones dentro de este período. Si detectamos que los clientes están abusando de la generosidad de nuestra garantía de devoluciones de seis meses, nos reservamos el derecho de no aceptar más pedidos. Esto garantiza la equidad y la sostenibilidad para todos.

¿Cuánto cuesta devolver?

Los cambios en Charles Tyrwhitt son siempre gratis, también puede devolver en cualquier tienda Charles Tyrwhitt sin costo alguno. Pero tenga en cuenta que solo los pedidos realizados en GBP pueden devolverse en tiendas del Reino Unido, y los pedidos realizados en USD solo pueden devolverse en tiendas de EE. UU.

Para devoluciones en las que se haya solicitado un reembolso, hemos tenido que introducir una pequeña tarifa de gestión de devoluciones de 4,95 €, esto es para cubrir nuestros crecientes gastos de envío y manipulación y costes no recuperables. Esto solo se aplicará por paquete, recuerde que el envío sigue siendo gratuito cuando devuelve a través de nuestro sitio web de devoluciones.

Tenga en cuenta que los productos devueltos por usted debido a un defecto serán reembolsados en su totalidad y no se aplicará la tarifa de gestión de 4,95 €.

Desafortunadamente, las devoluciones (reembolsos o cambios) desde Suecia no son gratuitas.

¿Puedo devolver si ya no tengo el embalaje/papeles originales?

No necesita usar el embalaje original para las devoluciones, aunque puede hacerlo si aún lo tiene. Solo asegúrese de que los artículos estén bien embalados, coloque cualquier correspondencia dentro y cubra cualquier dirección antigua con la nueva etiqueta. Tenga en cuenta que, como hemos pasado a ser sin papel, no habrá documentación dentro de su pedido para devoluciones. Esto se descarga a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Puedo devolver si he lavado mis artículos?

Por supuesto, siempre que sus artículos estén dentro del período de devolución de 6 meses, podemos aceptarlos de vuelta para un reembolso o cambio (consulte las preguntas a continuación para excepciones a esta respuesta).

¿Puedo devolver un artículo personalizado de Charles Tyrwhitt?

Si ha pedido una camisa personalizada de Charles Tyrwhitt, solo podrá devolver o cambiar su artículo si hay un defecto de fabricación. Si pidió artículos no personalizados en el mismo pedido, por supuesto, nuestra garantía normal se aplicaría solo a esos artículos.

¿Puedo devolver un artículo si ha sido monogramado?

Los artículos monogramados no pueden ser cambiados ni reembolsados.

¿Puedo devolver un artículo que ha sido alterado?