Actualmente no podemos enviar a EE. UU. a través de Global-E. Sin embargo, los clientes de EE. UU. aún pueden realizar pedidos directamente a través de nuestro sitio web principal de EE. UU.
Nos hemos asociado con Global-e para ofrecerte una forma aún más fácil de realizar pedidos internacionales. Tu pedido será completamente rastreado y podrás pagar en tu moneda local. Incluso puedes procesar una devolución en línea usando el Portal de devoluciones de Global-e.
Consulta algunas de nuestras preguntas frecuentes a continuación para toda nuestra información internacional.
¿Quién es Global-e?
Son el proveedor líder de comercio electrónico internacional de Europa. Asociarse con Global-e significa que Charles Tyrwhitt puede ofrecer a nuestros clientes internacionales una experiencia de compra optimizada, ¡haciendo que sea aún más fácil para los hombres vestirse bien en todo el mundo!
¿A dónde entregan?
Nos complace informar que ahora podemos atender a más de 200 países en todo el mundo. Para ver una lista completa de todos los países a los que servimos y los plazos de entrega, haz clic aquí.
¿Todavía tendré que pagar aduanas e impuestos?
Podemos ofrecer el prepago de impuestos y aranceles a algunos destinos internacionales, cuando seleccionas el envío exprés. Al finalizar la compra deberías ver este cargo por separado para que sepas exactamente lo que estás pagando, ¡sin extras ocultos! Ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos o aranceles locales si seleccionas nuestro envío estándar.
Si no hay opción de prepagar impuestos y aranceles locales, lamentablemente esto significa que actualmente no admitimos tu destino elegido.
Cómo devolver a través de Global-e
Las devoluciones son muy sencillas cuando usas Global-e. Todo lo que necesitas es una computadora con acceso a internet y una impresora.
Recuerda completar e incluir el formulario de devoluciones en el reverso de tu factura/nota de envío. Si ya no lo tienes, incluye una carta con tu nombre, dirección y detalles del pedido si los tienes.
Para devolver con Global-e, sigue estas sencillas instrucciones:
- Visita el portal de devoluciones de Global-e. Para iniciar sesión necesitas proporcionar dos datos: tu ID de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste al realizar tu pedido.
- Sigue las instrucciones en pantalla e ingresa toda la información relevante, incluyendo el motivo de la devolución y cualquier comentario que tengas.
- Luego podrás crear tu etiqueta.
- Imprime tu etiqueta de devolución y colócala en el exterior del paquete, asegurándote de cubrir todas las etiquetas anteriores. Recuerda incluir tu formulario de devolución.
¡Eso es todo! Ahora puedes dejar tu devolución en el lugar que elijas. No olvides obtener tu recibo del servicio postal que confirme que han recibido tu paquete. Recuerda que tu devolución puede tardar hasta 10 días en regresar al Reino Unido.
¿Cómo cambio mi pedido?
Por el momento no podemos procesar cambios para nuestros clientes internacionales. Si necesitas una talla, color o artículo diferente, deberás devolver tu pedido para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido en línea.
¿Cómo puedo rastrear mi devolución?
Por favor, utiliza el portal de devoluciones de Global-e para rastrear tu devolución.
¿Qué pasa si no tengo impresora?
¡También tenemos esto cubierto! Si no tienes acceso a una impresora, por favor contacta a Global-e directamente, quienes estarán encantados de ayudarte en este caso.
¿Cuánto tiempo debo esperar para mi reembolso?
Por favor, permite entre 5 y 10 días laborables para que se procese tu reembolso. Contacta a Global-e directamente si necesitas más información.
¿Puedo devolver mi pedido en una tienda Charles Tyrwhitt?
Actualmente, si has realizado un pedido internacional con nosotros, lamentablemente no podemos procesar ninguna devolución en nuestras tiendas. Esperamos que esto cambie en el futuro